Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại jv77

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn trangDữ liệu thanh toán không lưu thẻQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jv77 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại jv77
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại jv77

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cốt lõi: thu thập có mục đích, mã hoá toàn trình, giới hạn lưu trữ và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi lần bạn thao tác trên điện thoại — từ xác minh OTP đến rút tiền về ví — dữ liệu được mã hoá theo chuẩn SSL và không chuyển qua hệ thống bên ngoài không cần thiết.

Mã hoá toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu phiên không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào cần cải thiện, không dùng để nhận diện cá nhân.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ thêm.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc rút lại sự đồng ý thu thập bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi qua email trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu hoặc cần xác nhận thêm về trạng thái tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản tổng hợp trong thời gian làm việc.

Không vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm nếu luật pháp yêu cầu.

Có, chính sách áp dụng toàn bộ bất kể bạn truy cập qua trình duyệt di động hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.